TJENESTEVILKÅR FOR LUVORA AS

OVERSIKT Begrepene «vi», «oss» og «vår» refererer til Luvora AS. Luvora AS driver denne nettbutikken og tilbyr tjenester, produkter og informasjon til deg som kunde («Tjenestene»). Ved å handle hos oss godtar du disse vilkårene.

DEL 1 – PARTER

Selger er: Luvora AS Myrstadveien 11, 1718 Greåker E-post: post@luvora.no Telefon: +47 468 51 277 Organisasjonsnummer: 937 657 528

Kjøper er: Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen. Kjøper må være fylt 18 år eller ha foresattes samtykke for å handle på kreditt eller inngå bindende avtaler.

DEL 2 – BESTILLING OG AVTALEINNGÅELSE

Din bestilling er bindende når den er registrert i vårt system. Vi sender en ordrebekreftelse til din e-post så snart kjøpet er gjennomført. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare prisfeil, tekniske feil eller dersom produktet er utsolgt.

DEL 3 – PRIS OG BETALING

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Fraktkostnader spesifiseres i kassen før betaling.

• Betalingsmetoder: Vi tilbyr trygge betalingsløsninger gjennom våre partnere.

• Kortbetaling: Ved bruk av debet- eller kredittkort reserveres beløpet ved bestilling og trekkes først når varen sendes fra oss, i tråd med norske regler.

DEL 4 – LEVERING

Vi leverer kun til adresser i Norge.

• Leveringstid: Oppgitte leveringstider er estimater.

• Risiko: Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt av kjøper eller kjøpers representant. Dersom varen ikke hentes på utleveringssted og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for faktiske fraktkostnader tur/retur.

DEL 5 – ANGRERRETT OG RETUR

Du har 30 dagers angrefrist fra den dagen du mottar varen.

• Gratis retur: Vi tilbyr gratis retur ved bruk av vår returetikett. Kontakt oss på post@luvora.no for å få tilsendt etikett.

• Varens tilstand: Varen må returneres i samme stand som den ble mottatt, i original emballasje og med alle dokumenter (inkludert diamantsertifikater) intakt.

• Unntak: Angreretten gjelder ikke for varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg. Dette inkluderer:

  • Spesialdesign av smykker/ringer.

  • Smykker med personlig inngravering.

  • Ringer bestilt i eller endret til spesialstørrelser utenfor standard lagerutvalg.

DEL 6 – REKLAMASJONSHÅNDTERING

Dersom varen har en mangel, må du melde fra til oss innen rimelig tid (reklamere).

• Retten til reklamasjon følger forbrukerkjøpslovens frister (normalt 2 eller 5 år).

• Ved godkjent reklamasjon dekker vi kostnadene for retur og vil i første omgang forsøke å reparere eller omlevere varen. Dersom dette ikke er mulig, kan det gis prisavslag eller heving av kjøpet (pengene tilbake).

DEL 7 – IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alt innhold på denne nettsiden (tekst, bilder, logoer, design) tilhører Luvora AS eller våre lisensgivere og er beskyttet av den norske åndsverkloven. Uautorisert bruk er forbudt.

DEL 8 – PERSONVERN

All behandling av personopplysninger skjer i samsvar med GDPR. Du kan lese vår fullstendige personvernerklæring HER og Shopifys erklæring HER.

DEL 9 – ANSVARSBEGRENSNING OG FORBUDT BRUK

Luvora AS er ikke ansvarlig for indirekte tap med mindre det følger av ufravikelig lov. Det er forbudt å bruke tjenestene til ulovlige formål, spredning av virus eller uautorisert datainnsamling.

DEL 10 – KONFLIKTLØSNING

Klager rettes til Luvora AS på post@luvora.no. Vi vil forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte:

1. Forbrukertilsynet: For mekling (www.forbrukertilsynet.no).

2. Verneting: Dersom saken bringes inn for domstolene, er Søndre Østfold tingrett vedtatt verneting.

Alle avtaler reguleres av norsk lov.

DEL 11 – KONTAKTINFORMASJON

Luvora AS Org nr: 937 657 528 Adresse: Myrstadveien 11, 1718 Greåker E-post: post@luvora.no Telefon: +47 468 51 277